Missionsmanagement: Wie kann man die Verwaltung der Feldaktivitäten flüssiger gestalten und optimieren?
Die Verwaltung von Außendiensteinsätzen kann ohne die richtigen Tools schnell zu einem Puzzle werden: komplexe Planungen, Zeitverlust bei der Organisation von Touren, fehlende Übersicht über den Fortschritt von Aufträgen... Um effizienter zu werden, ist es wichtig, eine digitale Lösung einzuführen, mit der Sie die Reisen und Einsätze Ihrer Teams automatisieren, verfolgen und optimieren können. Erfahren Sie, wie ein intelligentes Einsatzmanagement Ihr Geschäft verändern und erweitern kann.
Was ist Missionsmanagement?
Die Verwaltung von Dienstreisen ist ein Prozess zur Planung, Zuweisung, Verfolgung und Optimierung der Einsätze von Mitarbeitern vor Ort. Mithilfe einer speziellen Plattform können Unternehmen die Erstellung von Einsätzen zentralisieren, deren Zuweisung optimieren und den Fortschritt in Echtzeit aus der Ferne verfolgen.
Beispielsweise kann die Verwaltung von Dienstreisen in Branchen nützlich sein, die regelmäßige und/oder schnelle Einsätze erfordern, wie z. B. Lieferdienste, Pannenhilfe...
Flüssigeres und optimiertes Management von Außeneinsätzen durch ein digitales Tool
Die Optimum-Plattform ermöglicht es zunächst, die Interventionen zu strukturieren.
Der Betriebsleiter gestaltet seine digitalen Auftragsformulare, indem er die Informationen integriert, die er von seinem Agenten und dem Kunden sammeln möchte: Inhalt des Einsatzes, Fotos, Unterschrift des Kunden ... Die Plattform bietet verschiedene Arten von anpassbaren Feldern, die der Agent ausfüllen muss.
- Der Manager erstellt einmalige oder wiederkehrende Aufträge oder Touren und weist ihnen einen Agenten zu. Diese können mit wenigen Klicks bearbeitet werden, was eine reibungslose und schnelle Organisation gewährleistet.
- Die automatische Optimierung von Touren ermöglicht es, die Entfernungen und damit die gefahrenen Kilometer zu minimieren. Diese Optimierung fördert eine bessere Planung, da unnötige Umwege und zusätzliche Treibstoffkosten reduziert werden.
Bei Änderungen in letzter Minute kann die Planung in Echtzeit angepasst werden, insbesondere dank der "Umkreissuche". Diese Funktion ermöglicht es, den nächstgelegenen Agenten zu finden, um ihm den Auftrag neu zuzuweisen.
- Sobald Aufträge erstellt (oder geändert) werden, werden sie automatisch an das Smartphone des Agenten gesendet, der sie verwalten wird.
Jede Änderung des Status der Maßnahme wird vom Betriebsleiter in Echtzeit verfolgt.
- Wenn die Mission beendet ist, füllt der Agent den Bericht auf seinem Smartphone aus.
Diese Berichte stehen den Supervisoren in Echtzeit auf der Plattform zur Verfügung, wodurch eine vollständige Rückverfolgbarkeit gewährleistet und der Verwaltungsaufwand vereinfacht wird. Die papierlose Kundensignatur beschleunigt darüber hinaus den Rechnungsstellungsprozess des Unternehmens.
Steigern Sie die Produktivität und verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden
Dank des Dienstes "Missionsmanagement" gewinnt jeder Tag an Effizienz und Produktivität. Die Planung ist flüssig, skalierbar und die Reisen werden optimiert, um die Treibstoffkosten zu senken.
Manager haben eine Echtzeitansicht der laufenden Interventionen mit einem genauen Status für jede Aufgabe (nicht gestartet, laufend, abgeschlossen). Wenn ein Agent die festgelegte Reihenfolge nicht einhält oder in Verzug gerät, wird eine Warnung gesendet. Diese Transparenz ermöglicht es, schnell zu reagieren und betriebliche Blockaden zu vermeiden.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Einführung einer Dienstreiseverwaltungslösung wie der von Optimum für Unternehmen, die ihre Außendiensttätigkeiten optimieren wollen, einen erheblichen Vorteil darstellt.
Durch die Verbesserung der Organisation der Dienstpläne, der Koordination der Teams und der Kommunikation in Echtzeit ermöglicht dieses Instrument nicht nur eine höhere Effizienz, sondern auch eine Senkung der Kosten und eine Verbesserung des Service für ihre Kunden. Eine optimierte Organisation ermöglicht es, die Anzahl der täglich durchgeführten Einsätze zu erhöhen, die Reaktionsfähigkeit der Teams zu verbessern, die Gesamtproduktivität zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.